Política de protección de datos personales del Grupo Proludic

1. Introducción
Proludic se compromete a proteger sus datos personales. Entendemos que sus datos son información personal de su propiedad y lo respetamos.
Actuamos también guiados por la voluntad de conservar la confianza que depositan en nosotros los clientes con los que interactuamos y cada usuario que visita nuestro sitio web.
Nuestra política de protección de datos personales proporciona información detallada sobre cuándo y por qué recopilamos datos sobre usted, el uso que hacemos de ellos y las medidas que adoptamos para conservarlos de forma segura.

1.1 Ver más…
Proludic SAS, sociedad registrada en Francia con número SIRET 347 839 193 000 21, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales en virtud de la ley n.° 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la ley n.° 2004-801.
Contactar con Proludic SAS:
• Por teléfono, en el 02 47 40 44 44
• Por correo electrónico, a través de nuestro sitio web o en la dirección proludic@proludic.fr
• Si tiene alguna pregunta relativa a sus datos o al uso que hacemos de ellos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos por correo electrónico en la dirección protectiondesdonnees@proludic.fr, o escríbanos a: Protection des données, Proludic SAS, 181 rue des Entrepreneurs, 37210 Vouvray.
Proludic SAS respeta la confidencialidad de sus clientes y de los usuarios que visitan su sitio web y se compromete a proteger sus datos personales en aplicación del reglamento n.º 2016/679 o Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Cumplimos las disposiciones de este reglamento y deseamos habilitar prácticas de referencia para el tratamiento de su información.

2. Por qué recopilamos sus datos personales y cómo los utilizamos
Utilizamos sus datos principalmente para los siguientes fines:
• Prestarle un servicio que nos haya solicitado.
• Ofrecerle una experiencia personalizada.
• Entender mejor las necesidades de nuestro público.
• Informarle de nuestras novedades y ofertas puntuales.
• Contactarle si necesitamos obtener de usted o proporcionarle información adicional.

2.1 Ver más…
• Más concretamente, utilizamos sus datos para uno de los fines siguientes:

2.1.1 Para ejercer nuestra actividad, prestarle un servicio o cumplir un contrato formalizado con usted:
• Para responder a una petición de información sobre un producto o servicio formulada por usted y comunicarnos con usted al respecto.
• Para garantizar los pagos. No almacenamos información relativa a tarjetas de crédito ni otra información de pago una vez concluida la transacción.
• Para ayudar a nuestros clientes y realizar nuestros procesos de administración internos.

2.1.2 Cuando hayamos obtenido su consentimiento:
• Para enviarle comunicaciones de correo electrónico sobre productos o asuntos concretos.

2.1.3 Cuando tengamos un motivo justificado para ello (por ejemplo, una obligación legal o interés legítimo):
• En el contexto de nuestra actividad de planificación, debemos recopilar información sobre las empresas subcontratadas para cumplir la normativa en vigor. Conservamos esta información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los requisitos normativos y, en el caso de las empresas con las que colaboramos de forma reiterada, durante el periodo de validez del documento.
• Para conocer sus intereses y preferencias, con el fin de enviarle comunicaciones que creamos que podrían interesarle.
• Para enviarle comunicaciones de marketing más personalizadas y pertinentes para usted. Nuestra intención es comunicarnos con usted únicamente si le interesa recibir información sobre nuestros servicios o sobre juegos y deportes.

2.1.4 Cuando obtengamos datos procedentes de otras organizaciones, como entidades territoriales, ayuntamientos, comunidades de municipios o terceros.

2.2 Datos de menores
Como empresa del sector de los juegos al aire libre, todas nuestras comunicaciones y servicios van dirigidos a un público adulto, y deseamos disuadir activamente a los menores a que se pongan en contacto con nosotros.
o Por ejemplo, cuando los usuarios se registran en la aplicación Proludic Sport, solicitamos la verificación de la edad.
o Si eres menor de 16 años, pide a uno de tus padres o tutores que se ponga en contacto con nosotros en tu nombre.
o En el caso de recibir datos personales que pudiéramos sospechar que pertenecen a un menor, procederemos a su supresión.

3. Tratamiento de su información y otras organizaciones
Proludic SAS se compromete a no compartir, vender, alquilar o intercambiar en ningún caso sus datos personales con terceros para fines de marketing sin haber obtenido su consentimiento previo.
En cuanto a los proveedores de servicios que subcontratamos, formalizamos con ellos una serie de cláusulas contractuales que los obligan al cumplimiento de ciertas normas en materia de protección de sus datos. Estos proveedores de servicios no utilizarán sus datos para fines distintos de los expresamente relacionados con los servicios que nos prestan.

3.1 Ver más…
Compartimos su información con:
• Los proveedores de servicios que trabajen por cuenta de Proludic SAS en la ejecución de cualquier contrato que nos vincule con ellos o con usted; por ejemplo, para procesar los pagos, gestionar nuestras bases de datos, alojar el sitio web o gestionar el envío de comunicaciones por correo electrónico.

SalesForce
Utilizamos SalesForce, una aplicación líder de gestión de las relaciones con los clientes en la nube, para gestionar las ventas, el marketing, los datos y las actividades relativas a los clientes existentes y potenciales.
https://www.salesforce.com/fr/company/privacy/full_privacy/

Pardot
Utilizamos Pardot, una aplicación en la nube, para gestionar campañas y automatizar las actividades de marketing.
https://www.salesforce.com/gdpr/pardot/

4. Cómo recopilamos sus datos personales
En términos generales, recopilamos sus datos personales en las interacciones que mantiene con nosotros:
• Por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros o se suscribe a nuestras comunicaciones.
• Analizamos el uso que hace de nuestro sitio web con el fin de poder ofrecerle una experiencia de uso óptima.

4.1 Cookies
• Nuestro sitio web utiliza cookies (o tecnologías similares), que son tecnologías estándar del sector.
• Las cookies de dominio y de terceros que ofrecemos están configuradas por terceros.
• Trabajamos directamente con un cierto número de socios tecnológicos para mantener y mejorar nuestros sitios web. Actualizaremos la siguiente lista a medida que vayamos añadiendo o eliminando cookies.
• Las cookies de dominio permiten memorizar su preferencia de idioma para optimizar su experiencia de navegación.
• Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para estudiar la forma en que los usuarios que nos visitan encuentran y utilizan nuestro sitio, con fines de análisis y desarrollo.

4.2 Datos procedentes de terceros
Obtenemos datos procedentes de otras organizaciones, como listas de contacto de entidades territoriales o de otros tipos de clientes potenciales.
En estos casos, le informaremos del tratamiento y de sus derechos dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de dichos datos de contacto.
Cuando sus datos los proporcione otra persona (por ejemplo, mediante recomendación) o una fuente pública, le informaremos en el mes siguiente a su obtención.

5. Cómo protegeremos sus datos
Proludic SAS se compromete a proteger los datos personales que nos confíe.
Adoptamos tecnologías y políticas sólidas y adecuadas para que la información de la que disponemos sobre usted esté protegida frente a cualquier acceso no autorizado o uso indebido.

5.1 Ver más
Con el fin de poder prestarle los servicios que ofrecemos en nuestro sitio web, los datos personales que nos facilite podrían transferirse fuera de la Unión Europea (UE). Por ejemplo, esta situación podría darse si uno de los servidores utilizados para alojar el sitio web se encuentra en un país que no pertenezca a la UE. En estos casos, adoptamos medidas para garantizar que sus derechos de privacidad estén protegidos de conformidad con la presente política.
Conservaremos sus datos durante el periodo razonablemente necesario para los fines enunciados en esta política para cumplir con nuestras obligaciones jurídicas. No conservaremos más información que aquella que sea estrictamente necesaria.
El tiempo de conservación de los datos varía según el fin. Por ejemplo, estamos obligados a conservar ciertos datos durante un periodo determinado en función de nuestras obligaciones legales. Para obtener más información, póngase en contacto con el encargado del tratamiento de datos personales. (#contacto)

6. Opciones a su disposición
Tiene derecho a acceder a los datos personales sobre usted que obren en nuestro poder, a rectificarlos y a solicitarnos que dejemos de contactarle. Puede rectificar sus datos personales y preferencias de contacto en cualquier momento dirigiéndose a nosotros por teléfono, correo electrónico o correo postal en los números y direcciones indicados. (#contacto)
Contacto

6.1 Ver más
Todas las comunicaciones de marketing que le enviemos incluirán información sobre cómo cambiar sus preferencias de comunicación o darse de baja de futuras comunicaciones.
Póngase en contacto con nosotros si desea:
• Conocer los datos personales sobre usted que obran en nuestro poder.
• Cambiar o suspender el uso que hacemos de sus datos personales, incluidos los usos que respondan a fines publicitarios.
• Rectificar información imprecisa.
• Solicitar la supresión de la información personal sobre usted que obre en nuestro poder.

Si considera que no hemos respondido satisfactoriamente a su solicitud de ejercer sus derechos:
• Puede presentar una reclamación ante la autoridad de control: www.cnil.fr

7. Actualizaciones de la política de gestión de datos personales y otra información
Esta política se actualizó por última vez el 25 de mayo de 2018. Podría actualizarse en cualquier momento para reflejar los cambios que se produzcan en Proludic o en las leyes y normativas en vigor.

7.1 Ver más
Cualquier actualización de esta política se mostrará en esta página. Le recomendamos que la visite regularmente para estar al tanto de cualquier cambio. También podríamos informarle de cualquier cambio que se produzca por correo electrónico, siempre y cuando nos haya facilitado su dirección.
Puede obtener más información sobre las leyes y normativas en materia de protección de datos aquí:
• En el organismo de control de la protección de datos: https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits